视频会议室所采用的polycom视频会议终端，通讯方式：ISDN、IP，其中ISDN的视频会议通讯速率最高为512kbps ，IP通讯速率为1920kbps。可以用于用于跟不同国家、不同类型、不同品牌的设备之间进行远程点对点或者点对多点视频会议。视频会议系统的使用，决定了视频会议的对象不固定，因为对端的设备必须具备与POLYCOM完全相同的通讯协议（h.320以及h.323）、编解码协议（h.263\h.264）、FECC协议、H.239等。目前国际上主流的视频会议终端品牌为：polycom、tandberg、athra、sony 、scisco、lifesize等，经过我公司的测试以及以往的经验。这些品牌均可以与polycom进行互通，列出仅供参考，以方便租赁业务的开展。

根据贵公司四个会场的问题，我方作为总结，把问题归为三方面：
一、 呼叫和被呼叫的通讯问题
二、 通讯后视频出现的不稳定、效果差问题
三、  音视频问题
以上3方面的问题又分为在2种不同的通讯协议下发生的，我们先分析ISDN问题

一、ISDN问题
  使用ISDN线路进行视频会议是比较传统的方式，ISDN在中国是由中国电信负责此业务的运营，一般视频会议需要申请3根线，一根线的通讯速率为128kbps，采用2B+D的模式，贵公司各个会场均申请了3根ISDN线，速率之和为384kbps, 号码按照中国电信NT-1 PLUSH的接线顺序依次设置在polycom 系统内（系统-管理设置-网络-ISDN-B1\B2）,  该通讯方式采用电路交换的形式，会场的图像和声音经过编解码器的处理后以电信号的形式传输到对方的会场，在该种方式的传输过程中，不容易出现数据的丢失，图像清晰稳定。同理，对方以相同的速率把图像和声音传输到本方会场，也是经过编解码后效果相同。
  但是我们在呼叫的过程中会发生问题，不管是CALL IN 还是CALL OUT，由于ISDN的通讯速率我们通常选择为384kbps,即在呼叫的过程中会同时启用6个通道，相当于同时呼叫6门电话一样，在这个过程中，显示屏幕的左下方会出现6个球型的状态指示器，由灰色变蓝再变绿，直至接通。我们会发现这个接通的过程很慢，尤其是呼叫国外的视频会议号码，甚至在呼叫的过程中出现无法接通，所有的B通道处于关闭状态。
该现场是比较常见的故障问题，可能的原因：
1、 对端会场的设备处于关闭状态；
2、 对端会场的设备已开机但是号码排序错误；(被叫号码排列可能非第一位)
3、 本方会场的NT-1处于休眠状态（常见）
4、 本方会场的NT-1 ST1线路接口松脱（任何一接口松脱均可导致上述故障）
5、 本方会场的NT-1连接处3根 ISDN线更改过顺序；
6、 本方会场的ISDN运营商线路出现故障；
7、 本方会场的ISDN线路没有开通长途或者国际长途功能（一般为呼出受限制，呼入不受影响）；
8、 本方会场终端设备内ISDN BRI交换协议协议变更过。（中国标准为STANDARD EURO-ISDN
9、 本方会场终端内ISDN BRI线路顺序排乱
10、 呼叫号码是否正确( 00+国际代码+区号+号码)

解决方法（针对无法呼出或者无法呼入）：
1、 按照步骤检查：系统-诊断-系统状态-3根BRI状态，红色箭头为不正常，绿色箭头为正常。
2、 红色指示，我们检查一下中国电信ISDN NT-1盒子的状态。可以用一部模拟的电话机接在NT-1盒子的TEL1或者TEL2口，拿起电话机的听筒，或者拨打其他任何电话，测试是否能够接通，如果不通，ISDN线路问题或者NT-1盒子问题，向运营商中国电信报修。
3、 如果电话能够接通，我们再回到 系统-诊断-系统状态，看是否BRI由红色变成绿色（一般会变成绿色，用模拟电话机已经激活ISDN线路）
4、 如果线路正常，能够拨打电话，NT-1与低音炮之间的连接正常，系统的BRI状态灯仍为红色，请联系我们技术人员
5、 回到第1步，如果BRI为正常绿色状态，无法拨叫或者呼入，暂停连接，我们呼叫其他站点或者测试点（021-33040400 、010-65908369以上设备为24小时开机，但不排除测试冲突），或者联系我公司技术人员进行远程呼叫测试。
6、 通过呼叫与被呼叫后，证明贵方设备正常，那么请对端专业技术人员配合检查设备。
通讯连接上后，也就是在3根线全部都处于通讯状态，双方音视频均稳定的情况下，忽然出现通讯中断、自动重启状态，贵公司需要即使的关闭机器，通知我公司的技术人员。
可能出现的原因：
1、 系统长时间使用，过热。周围散热效果差，导致系统自动关机进入保护状态。
2、 通讯过程中，断电。没有UPS系统，导致系统重新启动
3、 电路连接，接插件接触不好，（尤其是低音炮后220V供电插头）
解决方法（使用过程中出现的问题）
1、 注意机器周边的温度、湿度、通风
2、 检查低音炮后的供电插座、检查主机背后的方形蓝色插头
3、 系统重设
4、 刷新系统软件

二、IP网络故障
  贵公司使用的另外一种通讯方式即使基于H.323技术的IP视频会议通讯线路，IP网络在近几年已经得到飞速的发展，无论是在网络的带宽还是在应用层面，都做到了很大的提高，随着光纤技术的发展以及运营商的服务不断提高，IP技术在视频会议系统方面的应用越来越广，在视频会议方面，编解码器通过摄像头采集视频信号、以及麦克风采集到的音频信号进行编码、A\D转换成数字信号后通过IP网络打包的形式，传输到对方的会场进行包的还原。D\A转换成模拟信号后，还原声音和视频图像。
  贵公司的vsx7000s的网络带宽要求达到1920kbps，具有一个固定的IP地址。显然，贵公司任何一个会场的视频会议室都具有上述提出的要求。但是贵公司在IP的通讯过程中反映出来的问题也是最多的，比如：图像时好时坏、画面出现延时、唇音不同步、画面出现马赛克、有图像，无声音、有声音无图像、画面一顿一顿、甚至画面停滞现场。Polycom具有数据包还原功能，一般丢包率在5%之内不会影响视频效果。
  通过网络来进行视频会议的时候，出现上述的故障的原因不局限于本方会场的视频会议终端设备，因为视频会议系统的组建是相互的，是双方的，是与两者或者三者之间的网络、设备终端的好坏是密不可分的，任何一方的网络状态（上行、下行）都可能导致上述现象的出现。
我们分析一下发生上述情况可能产品的原因:（设备的网络配置不更改的情况下）
1、 与不同的国家之间的网络路由国际出口太窄，导致流量受到限制；（比如：高速公路上的车，在车流量大、道路变窄的情况下会出现高速公路拥堵、车流速度变慢的现象）
2、 与不同视频会议终端之间经过的网络设备太多，导致线路数据损耗严重，而出现丢包现象。
3、 系统软件版本过低。
4、 局域网内的共享问题，贵公司其他人的电脑在下载、上传文件的同时，均影响到视频会议的带宽。
5、 本方会场的下行受限制
6、 对方会场的上行受限制
7、 通讯的带宽调的太高，建议选择AUTO
解决方法：
1、 调整拨号的速率，（带宽并不是越高越好，越高也意味着损耗越大）
2、 对视频会议的流量进行限制，保证视频会议的线路是独享的，不能与办公区域的网络共用）
3、 对整体网络进行优化，调整网络端口（防止因为防火墙等原因导致有声音无图像、有图像无声音的出现）

三、音视频问题
  视频会议顾名思义通过电视和音箱来还原声音和图像，要完成整个视频会议的组建，网络、音频设备、显示设备、摄像头、麦克风、编解码器一个都不能少，甚至还有一些辅助的或者功能扩展的设备（双流），我们在通过自己的眼睛和耳朵很容易的从视觉和听觉的角度找出视频会议的故障。显然，显示设备以及音箱系统的好坏首当其冲。
  贵公司的polycom vsx7000s视频会议终端集成了中频段和低频段的音箱系统，以及扩展了一款全向声音采集的界面话筒，具有高灵敏度，以及超强的声音采集功能。利用polycom独有的siren14音频处理技术，在音箱扩声和麦克风之间做到了回声消除功能。同样也集成了一只带摄像云台的12倍光学变焦的摄像头。
  在了解完基本的设备之后，我们总结一下出现的问题现象，在双方的网络设置都正常的情况，我们的使用人员经常会发现，听不到对方的声音、或者对方听不到本方的声音。看到的图像很模糊、摄像头无法完成对对方摄像头的控制。还有就是会场出现回声，自己能够听到自己的声音、对方也能够听到回声，声音很空洞，像是在隧道里一样。这些最能表达视频质量的问题出现了，使用的人员便会感到难受，在这样的环境里进行视频会议非常不合适。
针对上述现象我们进行了分析并总结出解决方法
1、 麦克风处于MUTE状态，当MUTE之后，麦克风上的指示灯为红色显示(可通过遥控器来控制，也可以通过手动按压麦克风进行操作)
2、 音箱是否打开，音量是否调节到够大。
3、 我们通过自检来检测麦克风信号，系统-诊断-音频-麦克风 通过讲话来观测是否有MIC的电平值
4、 我们通过自检来检测扬声器信号，系统-诊断-音频-扬声器 通过开启黄色图标，听到声音后，证明本方会场的扩声正常。
5、 听到自己的回声，让对方检查会场麦克风是否远离扬声器，在声场角度，避免麦克风正对音箱，麦克风应该远离音箱
6、 对方也听到自己的回声，同样在本方会场进行相同操作
7、 双方均需要调低音量到一个合适的电平值。
8、 摄像头清晰度问题，需要保持摄像镜头的干净，清洁。
9、 看对方的效果感觉很黑，图像暗层，建议对方打开会场环境灯光，保持会场各区域亮度均匀。
10、关闭暖色调的灯光，如射灯。
11、摄像头拍摄角度避开自然光，如窗子。
12、夜晚，灯光昏暗的情况下 打开摄像机逆光补偿功能，系统-管理设置-摄像机
13、打开远程控制协议，系统-管理设置-摄像机-远程控制近程摄像机打勾
14、通过调整电视的设置，调整电视的边框，保持画面居中显示，达到完美视讯效果。

智能会议系统
INTELLIGENT CONFERENCE SYSTEM

  视频会议系统使您面对面地与异地客户或合作伙伴进行实时的交流成为可能。视频会议使地域的分界消失，远端用户可以如身临其境，向与会者提供分享听觉和视觉的空间。先进的会议及演示功能融幻灯、文件共享、电子白板于一体，使会议、教学生动活泼。其广泛的应用使会议效率大大提高，为现今繁忙的用户节省了大量的宝贵时间。

　  一、系统概述

　　多功能会议室以其功能的多样性（如:会议室，视频会议厅，报告厅， 学术讨论厅，培训厅等），特别适合我国国情需要并在 这几年的时间得到迅速普及应用。在初期的建设投入上可能要高於单一功能的投资建设，并且从技术的角度上来看,系统的设计 和施工都有一定的技术复杂度，尤其对用户方的使用也有一定的技术要求,这就需要一种技术来综合管理不同功能的A/V设备使 其相互协调的工作，这种技术就是中央控制技术。

　　二、用户需求

　　整个系统要高效率的完成工作任务，充分发挥系统各部分的功能，实现现代化的会议、教学、培训、学术讨论。

　　三、多媒体显示系统

　　多媒体显示系统由高亮度、高分辨率的液晶投影机和电动屏幕构成；完成对各种图文信息的大屏幕显示。由於房间面积较大,为 了各个位置的人都能够更清楚的观看，整个系统可设计成2套投影机同时显示。

　　一）A/V系统 A/V系统由4台计算机、摄像机、DVD、VCR(录像机）、 视频会议系统示意图 MD机、实物展台、调音台、话筒、功放、音箱、数字硬 碟录像机等设备构成。完成对各种图文信息（包括各种 软体的使用、DVD/CD碟片、录像带、各种实物、声音） 的播放功能；实现多功能厅的现场扩音、播音，配合大 屏幕投影系统，提供优良的视听效果。并且通过数字硬 碟录像机，能够将整个过程记录在硬盘录像机中。

　　二）房间环境系统： 房间环境系统由房间的灯光（包括白炽灯、日光灯）、 窗帘等设备构成；完成对整个房间环境、气氛的改变， 以自动适应当前的需要；譬如播放DVD时，灯光会自动 变暗，窗帘自动关闭。

　　三）智能型多媒体中央控制系统：

　　⑴要求操作简单、人性化、智能化；

　　⑵要求整个系统可靠性高；

　　⑶能够控制实物展台进行放大、缩小等功能；

　　⑷能够控制音量，进行音量大小的调节功能；

　　⑸能够控制房间的灯光和窗帘，自动适应当前的需要 能够控制A/V榘阵.VGA榘阵,实现音视频,VGA信号自动切换控制功能 能够控制DVD、录像机、MD 进行播放、停止、暂停等功能； 尽量多的体现出各种设备的卓越功能，让所有设备工作在最佳状态，发挥设备的最大功效；

　　⑹为完善操作人员的系统工作，要求能够实现计算机网路控制功能,完成远端监视、远端同步控制,远端维护等等功能

　　⑺能够控制投影机，进行开/关机、输入切换等功能，并能够控制电动吊架、屏幕，实现上升、停止、下降等功能；